Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 02/09/2026
La presente Politica di rimborso e reso disciplina le modalità con cui i clienti possono richiedere il reso di un prodotto acquistato su www.laferrotecnica.com, gestito da LaFerrotecnica srl, con sede in Via Garriguella, 226, 24020 Onore (Bg), P. IVA 02953030166, email commerciale@laferrotecnica.com
1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a commerciale@laferrotecnica.com, indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo del reso, facoltativo;
- eventuali fotografie, se il prodotto è danneggiato o difettoso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per procedere con la restituzione.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nella confezione originale.
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per uso improprio, incompleti o restituiti senza preventiva comunicazione al servizio clienti.
3. Spese di spedizione del reso
Salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
4. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare commerciale@laferrotecnica.com il prima possibile, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica della richiesta, LaFerrotecnica srl potrà offrire, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto, il rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.
5. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.
Le spese di spedizione iniziali potranno essere rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto.
6. Resi non autorizzati
I prodotti restituiti senza aver prima contattato il servizio clienti potrebbero non essere accettati o potrebbero subire ritardi nella gestione.
7. Contatti
Per richieste di reso, rimborso o assistenza, è possibile contattare:
LaFerrotecnica srl
Email: commerciale@laferrotecnica.com
Indirizzo per i resi: Via Garriguella, 226, 24020 Onore (Bg)
Orari assistenza:
dal Lunedì al Venerdì
dalle 08:00 alle 12:00
dalle 13:00 alle 16:00
